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平台以信息共享协同为基础建设,实现全程监管、问题追溯客户收益在高铁

简介: 平台以信息共享协同为基础建设,实现全程监管、问题追溯客户收益在高铁快运物流信息平台建设的整体规划下,敏思达成功助力中铁快运打造自身的核心竞争能力,实现了以品牌为先导,立足核心业务,面向全国电商平台及物流企业,以高铁快运

和谐号 | 来源: 摄图网敏思达特刊 | 责任编辑:Demi本文选自《中国智慧物流品牌故事》专题中国高铁是最新行业技术、基础工业技术和新兴技术的集大成者,是我国科技能力、工业能力和服务能力的综合展示平台。

基于高铁快运加速发展的迫切需求,敏思达围绕高铁快运核心业务,依托高铁快运信息集成平台,打造并持续优化高铁快运系统,使之成为高度现代化、智能化、国际领先的物流管理系统。

01 业务应用概况中铁快运依托遍布全国的高铁列车(动车组)、旅客列车行李车、特快及快速货物班列、电商班列等铁路运输资源,综合运用铁路、公路、航空各类运输方式以及经营网络、仓储与配送网络和信息化平台、95572客户服务平台、电子商务平台,为国民高铁快运(当日达、次晨达、次日达、隔日达、特定达和经济快递、同城快递、车票快递)、普通货物快运(时限快运、标准快运、特色快运)、货物快运(铁路整车、零担、集装箱)和普通包裹代理(铁路车站行包房受理行李、包裹)等系列产品服务。

中铁快运在全国开通使用客户服务和短信服务平台,建立7×24全国统一客户服务和集信息查询、电子商务(官方微博、微信)于一体的服务平台。

03 计划目标导向,实现全生命周期的任务管理通过一体化平台集成项目管理、物流运营、服务产品管理实现业务关联,为客户持续的服务。

04 依托网络资源,拓展业务沟通渠道通过多元化信息端口,建立与商、合作伙伴的网上沟通和业务渠道,实现合作共赢。

05 统一管理与服务的接口技术通过优化资源互相的衔接,解决多个业务操作系统和财务系统并存、影响整体协同的问题。

03 平台规划建设开发服务与运维服务敏思达根据中铁快运的个性化需求,运输、仓储、分拨、配送、包装、信息、保价保险、签单返回、异地调货、代收货款、电子商务等增值服务,并为高铁快运系统的大体量运行稳定、安全的运维监管技术和加密数据技术支持。

满足高铁快运实际市场化运作的业务需求,同时也满足铁路总公司业务部门及信息部门技术融合需求。

订单处理平台:建设满足业务需求的订单处理平台;订单信息在系统之间共享自动化;平台可扩展性强(接口开发),为后期业务发展技术保障;平台功能高度自动化,兼顾用户操作便捷和数据处理效率。

采用多接口调用方式,物流公司系统根据中铁快运的接口地址及接口函数调用规范对本接口进行调用,从而获取需要的数据。

客户服务平台:为应变多元化的售后管理方式,以提高客户服务理念为核心,辅以信息流、资金流管理,向客户物流快捷下单、在线支付、业务咨询、办理、监控、结算等相关信息服务,提升客户服务体验和满意度。

平台以信息共享协同为基础建设,实现全程监管、问题追溯客户收益在高铁快运物流信息平台建设的整体规划下,敏思达成功助力中铁快运打造自身的核心竞争能力,实现了以品牌为先导,立足核心业务,面向全国电商平台及物流企业,以高铁快运物流为主导产品和多元化的增值服务,形成了高铁快运物流与物流及电商企业共同发展格局。

04 实施成效与意义用技术缔造全球物流之最自2013年以来,中铁快运的业务模式经过实施以来的不断摸索与完善,已基本形成独特思路,敏思达从中铁快运实际业务和管理需要出发,全局统筹、全新研发建立了高铁快运综合物流管理系统,保证物流运作严格的风险管理和高效的运营管理。

敏思达从高铁快运的产业链出发,为中铁快运建立覆盖高铁快运物流全链条业务流的一体化管理平台,实现各项业务间横向联动、各层级间信息的有效传递和充分利用。

集成化:实现业务信息、管理信息的数据源输入,通过营运相关系统与管理系统的集成,实现物流、资金流、信息流的高度集成,整合信息资源,支持企业快速而准确的决策支持分析。

动态化:通过系统对车辆、终端的完整动态管理,实现及时监控和调度,提升高铁快运服务和营运水平。

与中铁快运的合作是敏思达在综合物流数字化技术领域的一项里程碑,合作至今,敏思达在中铁快运众多商中表现突出,多次被评为优秀商,连续蝉联中铁快运运维服务第一名。

随着互联网物流的发展,高铁快运的需求日益增多,敏思达持续以市场需求为导向,不停提升产品技术性能,不断迭代推出高铁快运平台后续产品功能,及时适应中铁快运企业业务发展需求,承建世界物流网络的不朽工程!


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